#Crystalsbylina
Wat kunnen we voor je doen?
Stuur ons een bericht & we nemen spoedig contact met je op!
In de FAQ hieronder vind je alvast een antwoord op veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
We werken bij Crystals by Lina® met een beveiligde checkout. Elke transactie is volledig beveiligd en voldoet aan Mollies strenge veiligheidseisen. Betalen kan met de meeste betalingsmodaliteiten zoals ideal, bancontact, creditcard, paypall, … Vink je betalingsvoorkeur aan in de checkout.
Bestellingen geplaatst op weekdagen voor 13 uur worden dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen geplaatst tijdens het weekend of een feestdag worden de eerste werkdag nadien verwerkt. Je krijgt van ons een bevestiging per mail als je bestelling werd verwerkt. Voor België en Nederland verzenden we je pakje gratis vanaf €30. Verzending naar Frankrijk, Duitsland en Luxemburg is gratis vanaf €50. Voor de overige Europese landen is verzending gratis vanaf €125. Onder dit bedrag betaal je een vaste verzendkost. De verzendtarieven kan je hier raadplegen.
We werken voor de levering met verschillende transportdiensten. Je ontvangt je bestelling doorgaans 2 tot 3 dagen ( BE en NL) nadat je pakje werd verwerkt (afhankelijk van de drukte bij de transportdiensten). Voor andere landen kan het iets langer duren. Van zodra we je pakje overhandigd hebben aan de transportdienst, kan je je pakje opvolgen met track-and-trace. Je ontvangt hiervoor een code. Sieraden en kleine edelsteen geschenken worden verzonden met brievenbus pakketten. Je hoeft dus niet thuis te zijn om je pakje in ontvangst te nemen.
We selecteren onze producten met de grootste zorg en voorzien elk artikel van meerdere foto’s. Zo weet je precies wat je bestelt. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Misschien bestelde je de verkeerde maat of past het juweel niet zoals verwacht. Geen probleem. Je kan het artikel binnen de 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hier ons retourbeleid.
Crystals by Lina® biedt uitsluitend 100% natuurlijke edelstenen en kristallen aan. We werken samen met lokale ambachtslieden die de edelstenen voor ons bewerken, o.a. uit India. Elk sieraad wordt met de hand vervaardigd waardoor elk stuk uniek is. Omdat edelstenen en kristallen natuurlijke producten zijn, zal geen enkele steen exact hetzelfde zijn, waardoor kleine variaties in kleur en grootte normaal zijn. Sommige edelstenen zijn van nature troebel of bevatten kleine inclusies. Dit is normaal en doet niks af aan de kwaliteit van de edelsteen.
Onze sieraden worden vervaardigd uit massief 925 sterling zilver en zijn nikkelvrij. Allergische reacties zijn zeldzaam bij massief zilver, maar niet onmogelijk. Sterling silver is een edelmetaal en zal na verloop van tijd op natuurlijke wijze verkleuren (zwart worden). Dit is een normaal proces. We adviseren om je sieraden dan ook regelmatig te poetsen met een zilverdoekje en ze te bewaren in onze sieradendoosjes of zakjes. Onze sieraden zullen echter nooit groen uitslaan, wat voorkomt bij het gebruik van minder kwalitatieve materialen zoals messing.
De gold vermeil, gold plated en rhodium plated sieraden bestaan uit 925 sterling zilver met een laagje goud of rhodium. Deze sieraden behouden hun natuurlijke glans veel langer en zullen niet verkleuren. Echter, na verloop van tijd zal dit laagje na frequent dragen afslijten. Je houdt dan een sieraad over in massief zilver.
Elk product in onze shop wordt zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit. In de productspecificaties staat precies vermeld uit welke materialen het sieraad werd vervaardigd. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met de kwaliteit, laat het ons weten!
Ben je niet zeker van je maat? Raadpleeg dan hier onze maattabel.
Edelstenen en edelsteen sieraden moeten voorzichtig worden opgeborgen en gereinigd. Sommige edelstenen zijn namelijk gevoelig voor beschadiging door wrijving, water of zonlicht. Daarom ontvang je onze sieraden en edelstenen in een sieradendoosje of zakje. Zo kan je ze veilig opbergen.
5 tips om je edelsteen sieraden lang mooi te houden:
- Bewaar je sieraden in het donker op een droge plek. Bewaar je sieraden in een sieradendoos of sieradenzakje weg van zonlicht en vocht. Zorg dat er geen wrijving tussen de edelstenen mogelijk is.Hier lees meer over hoe je edelsteen sieraden mooi houdt.
- Draag je sieraden niet in de douche / bad. Doe je sieraden ook uit als je gaat zwemmen of je handen wast.
- Vermijd contact met chemische middelen. Je sieraden kunnen aangetast worden als ze in aanraking komen met allesreiniger, chloor of ander schoonmaakmiddelen.
- Gebruik parfum vooraleer je je sieraden om doet. Ook bodylotion, zonnecrème en andere producten kunnen je sieraden aantasten.
- Sporten doe je het liefst zonder je sieraden. Zowel de zuurtegraad van je huid als zweet kunnen je sieraden beschadigen.
Meer lezen over het verzorgen van edelstenen en sieraden?
Aan edelstenen en kristallen worden bijzondere en helende eigenschappen toegeschreven. Ze zijn echter nooit een vervanging voor medicatie, medische zorg of handelen, maar kunnen een ondersteunende functie hebben. Raadpleeg daarom altijd bij fysieke, mentale of emotionele klachten jouw therapeut, (huis)arts of medisch specialist.
We willen bij Crystals By Lina® lief zijn voor de natuur en ons steentje bijdragen aan het leefbaar houden van onze planeet. Zo hebben onze kinderen en kleinkinderen een fijne en gezonde plek om op te groeien.
Daarom engageren we ons om zoveel mogelijk duurzame en ecologische keuzes te maken. Dit vertaalt zich onder andere naar onze verpakkingen.
Onze geschenkkokers worden vervaardigd in Europa en zijn gemaakt van FSC®-gecertificeerd, recyclebaar papier. 100% plasticvrij voor milieuvriendelijke verwerking in oud papier. Composteerbaar en biologisch afbreekbaar. De stickers zijn biologisch afbreekbaar en gemaakt van cellulose, een component die van nature voorkomt in plantaardige vezels en werd voorzien van een milieuvriendelijke lijm. Onze geschenkzakjes (EU) zijn vervaardigd uit biologisch katoen of linnen en kan je hergebruiken om je edelstenen in te bewaren. Onze sieradendoosjes (EU) zijn van FSC®-gecertificeerd, recyclebaar karton, waardoor ze 100% plasticvrij zijn voor een milieuvriendelijke verwerking als oud papier. Voor ons drukwerk kiezen we 100% gerecycleerd papier en maken we gebruik van QR-codes zodat we de hoeveelheid papier kunnen verminderen.
We recycleren of hergebruiken ons afval maximaal en onze energie komt van zonnepanelen en groene stroom.
Voor onze algemene voorwaarden, disclaimer en privacyverklaring verwijzen we je graag door naar ons impressum.
