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Dans la FAQ ci-dessous, vous trouverez une réponse aux questions fréquemment posées.
Questions fréquentes
Nous utilisons une caisse sécurisée sur Crystals by Lina®. Chaque transaction est entièrement sécurisée et répond aux exigences de sécurité strictes de Mollie. Vous pouvez payer avec la plupart des méthodes de paiement telles que ideal, carte bancaire, carte de crédit, paypal, … Choisissez votre préférence de paiement lors du paiement.
Les commandes passées en semaine avant 13h seront traitées le jour même. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part lorsque votre commande aura été traitée. Pour la Belgique et les Pays-Bas, nous expédions gratuitement votre colis à partir de 30 €. L’expédition vers la France, l’Allemagne et le Luxembourg est gratuite à partir de 50 €. Pour les autres pays européens, les frais de port sont gratuits à partir de 125 €. En dessous de ce montant, vous payez des frais de port fixes. Vous pouvez consulter les tarifs d’expédition ici .
Nous travaillons avec différents services de transport pour la livraison. Vous recevrez généralement votre commande 2 à 3 jours après le traitement de votre colis (selon l’affluence des services de transport). Dès que nous avons remis votre colis au service de transport, vous pouvez suivre votre colis avec track-and-trace. Vous recevrez un code pour cela. Les bijoux et les petits cadeaux en pierre précieuse sont expédiés dans des boîtes aux lettres. Donc pas de problème si vous n’êtes pas à la maison.
Nous sélectionnons nos produits avec le plus grand soin et accompagnons chaque article de plusieurs photos. De cette façon, vous savez exactement ce que vous commandez. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande. Peut-être que vous avez commandé la mauvaise taille ou que le bijou ne correspond pas à ce que vous attendiez. Aucun problème. Vous pouvez retourner l’article dans les 14 jours suivant sa réception. Lisez notre politique de retour ici.
Crystals by Lina® ne vend que des pierres précieuses et des cristaux 100% naturels. Vous ne trouverez pas de pierres colorées dans notre boutique. Nous pouvons garantir que tous nos bijoux sont fabriqués avec des pierres précieuses exemptes de conflits. Les pages produits indiquent exactement de quelle pierre il s’agit, n’importe quelle qualité et carat (poids de la pierre). Les pierres précieuses et les cristaux sont des produits naturels. En raison de la nature des pierres précieuses, aucune pierre ne sera identique, ce qui rend chaque pièce unique. De petites variations de couleur et de taille sont donc normales.
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir d’argent massif 925. Nos bijoux en vermeil et en plaqué or sont fabriqués en argent sterling 925 recouvert d’or. Lire la suite? Tous les produits de la boutique sont personnellement sélectionnés pour leur qualité. Ce sont des pièces uniques faites à la main, alors dépêchez-vous si quelque chose vous plaît !
Pas sûr de votre taille? Consultez notre tableau des tailles ici.
Les pierres précieuses et les bijoux en pierres précieuses doivent être stockés et nettoyés avec soin. Certaines pierres précieuses sont très sensibles aux dommages causés par la friction, l’eau ou la lumière du soleil. C’est pourquoi vous recevrez nos bijoux et pierres précieuses dans un joli sac. De cette façon, vous pouvez les stocker en toute sécurité. En savoir plus sur la façon de garder les bijoux en pierres précieuses beaux ici.
Des propriétés spéciales et curatives sont attribuées aux pierres précieuses et aux cristaux. Cependant, ils ne se substituent jamais aux médicaments, aux soins médicaux ou à l’action, mais peuvent avoir une fonction de soutien. Par conséquent, consultez toujours votre thérapeute, médecin ou spécialiste médical en cas de troubles physiques, mentaux ou émotionnels.
Chez Crystals By Lina®, nous voulons être respectueux de la nature et faire notre part pour que notre planète reste vivable. Cela donne à nos enfants et petits-enfants un endroit agréable et sain pour grandir.
C’est pourquoi nous nous engageons à faire le plus de choix durables et écologiques possibles. Cela se traduit, entre autres, dans nos emballages. Nous choisissons des matériaux d’emballage 100 % recyclés et emballons nos coffrets cadeaux dans des boîtes Zero Tree. Ces boîtes sont fabriquées à partir de carton recyclé. Aucun nouvel arbre n’est coupé pour sa production. Les coffrets cadeaux sont très solides et trop jolis pour être jetés. Réutilisez-les et offrez-leur une seconde vie à la maison. Nous emballons les bijoux et les ensembles de pierres précieuses dans des sacs en coton/lin durables ou dans des boîtes en carton recyclé (label fsc). Ces sacs sont un meilleur choix écologique que les emballages jetables et peuvent être utilisés pour ranger vos bijoux ou pierres précieuses. Pour nos impressions, nous choisissons du papier 100% recyclé et nous utilisons l’impression numérique.
Dans notre entreprise, nous recyclons ou réutilisons nos déchets autant que possible et notre énergie provient en partie de panneaux solaires et d’électricité verte.
Pour nos conditions générales, notre clause de non-responsabilité et notre déclaration de confidentialité, nous vous renvoyons à nos mentions légales .
