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Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in den nachstehenden FAQ.
Häufig gestellte Fragen
Wir betreiben eine sichere Kasse bei Crystals by Lina®. Jede Transaktion ist vollständig gesichert und entspricht den strengen Sicherheitsanforderungen von Mollies. Die Bezahlung kann mit den meisten Zahlungsmitteln wie ideal, bancontact, Kreditkarte, paypall, … erfolgen. Kreuzen Sie in der Kaufabwicklung Ihre Zahlungspräferenz an.
Bestellungen, die werktags vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am ersten darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Für Belgien und die Niederlande versenden wir Ihr Paket ab 30 € kostenlos. Der Versand nach Frankreich, Deutschland und Luxemburg ist ab 50 € kostenlos. Für andere europäische Länder ist der Versand ab 125 € kostenlos. Unterhalb dieses Betrags zahlen Sie eine Versandkostenpauschale. Die Versandtarife können Sie hier einsehen.
Für die Lieferung arbeiten wir mit verschiedenen Transportdiensten zusammen. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung 2-3 Tage nach der Bearbeitung Ihres Pakets (je nachdem, wie ausgelastet die Transportdienste sind). Sobald wir Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben haben, können Sie Ihr Paket mit Track & Trace verfolgen. Sie erhalten dafür einen Code. Schmuck und kleine Edelsteingeschenke werden mit Briefkastenpaketen verschickt. Kein Problem also, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Wir wählen unsere Produkte mit äußerster Sorgfalt aus und versehen jeden Artikel mit mehreren Fotos. Auf diese Weise wissen Sie genau, was Sie bestellen. Dennoch kann es sein, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Vielleicht haben Sie die falsche Größe bestellt oder der Schmuck passt nicht wie erwartet. Kein Problem. Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen hier.
Crystals by Lina® vertreibt nur 100% natürliche Edelsteine und Kristalle. Farbige Steine werden Sie daher in unserem Shop nicht finden. Bei unserem Schmuck können wir garantieren, dass er mit konfliktfreien Edelsteinen hergestellt wurde. Auf den Produktseiten wird genau angegeben, um welchen Stein es sich handelt, welche Qualität er hat und wie viel Karat er wiegt (Gewicht des Steins). Edelsteine und Kristalle sind Naturprodukte. Aufgrund der Beschaffenheit von Edelsteinen gleicht kein Stein dem anderen, so dass jedes Stück ein Unikat ist. Kleine Abweichungen in Farbe und Größe sind daher normal.
Alle unsere Schmuckstücke sind aus massivem Sterling Silber 925 gefertigt. Unser vergoldeter und vergoldeter Schmuck besteht aus 925er Sterlingsilber, das mit Gold überzogen ist. Mehr lesen? Alle Produkte im Shop werden persönlich auf Qualität geprüft. Es handelt sich um handgefertigte Einzelstücke, also seien Sie schnell, wenn Ihnen etwas gefällt!
Sie sind sich nicht sicher über Ihre Größe? Dann konsultieren Sie unsere Größentabelle hier.
Edelsteine und Edelsteinschmuck sollten sorgfältig aufbewahrt und gereinigt werden. Denn manche Edelsteine sind sehr empfindlich gegen Reibung, Wasser oder Sonnenlicht. Deshalb erhalten Sie unseren Schmuck und unsere Edelsteine in einem hübschen Beutel. Auf diese Weise können Sie sie sicher aufbewahren. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie Edelsteinschmuck schön halten können.
Edelsteinen und Kristallen werden besondere und heilende Eigenschaften zugeschrieben. Sie sind jedoch nie ein Ersatz für Medikamente, ärztliche Betreuung oder Handeln, sondern können eine unterstützende Funktion haben. Wenden Sie sich daher bei körperlichen, geistigen oder emotionalen Beschwerden immer an Ihren Therapeuten, (Haus-)Arzt oder Facharzt.
Wir von Crystals By Lina® wollen der Natur gegenüber freundlich sein und unseren Teil dazu beitragen, dass unser Planet lebenswert bleibt. Auf diese Weise werden unsere Kinder und Enkelkinder einen schönen und gesunden Ort zum Aufwachsen haben.
Daher sind wir bestrebt, so viele nachhaltige und ökologische Entscheidungen wie möglich zu treffen. Das gilt unter anderem auch für unsere Verpackungen. Wir wählen Verpackungsmaterialien, die zu 100 % recycelt sind, und verpacken unsere Geschenksets in Zero-Tree-Boxen. Diese Boxen sind aus recyceltem Karton hergestellt. Für seine Herstellung werden keine neuen Bäume gefällt. Die Geschenkboxen sind sehr stabil und zu schön, um sie wegzuwerfen. Verwenden Sie sie wieder und geben Sie ihnen zu Hause ein zweites Leben. Wir verpacken Schmuck und Edelsteinsets in nachhaltigen Baumwoll-/Leinenbeuteln oder Schachteln aus recyceltem Karton (FSC-Label). Dies ist eine bessere ökologische Wahl als Einwegverpackungen und kann zur Aufbewahrung Ihres Schmucks oder Ihrer Edelsteine verwendet werden. Für den Druck wählen wir 100 % Recyclingpapier und verwenden Digitaldruck.
In unserem Unternehmen recyceln oder verwerten wir unsere Abfälle so weit wie möglich, und unsere Energie stammt teilweise aus Sonnenkollektoren und Ökostrom.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Haftungsausschluss und die Datenschutzerklärung finden Sie in unserem Impressum.
