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Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in den nachstehenden FAQ.
Häufig gestellte Fragen
Wir betreiben eine sichere Kasse bei Crystals by Lina®. Jede Transaktion ist vollständig gesichert und entspricht den strengen Sicherheitsanforderungen von Mollies. Die Bezahlung kann mit den meisten Zahlungsmitteln wie ideal, bancontact, Kreditkarte, paypall, … erfolgen. Kreuzen Sie in der Kaufabwicklung Ihre Zahlungspräferenz an.
Bestellungen, die werktags vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am ersten darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Für Belgien und die Niederlande versenden wir Ihr Paket ab 30 € kostenlos. Der Versand nach Frankreich, Deutschland und Luxemburg ist ab 50 € kostenlos. Für andere europäische Länder ist der Versand ab 125 € kostenlos. Unterhalb dieses Betrags zahlen Sie eine Versandkostenpauschale. Die Versandtarife können Sie hier einsehen.
Für die Lieferung arbeiten wir mit verschiedenen Transportdiensten zusammen. Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel 2-3 Tage ( BE und NL) nach Bearbeitung Ihres Pakets (je nachdem, wie ausgelastet die Transportdienste sind). Für andere Länder kann es etwas länger dauern. Sobald wir Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben haben, können Sie Ihr Paket mit Track & Trace verfolgen. Sie erhalten dafür einen Code. Schmuck und kleine Edelsteingeschenke werden mit Briefkastenpaketen verschickt. Sie müssen also nicht zu Hause sein, um Ihr Paket zu erhalten.
Wir wählen unsere Produkte mit äußerster Sorgfalt aus und versehen jeden Artikel mit mehreren Fotos. Auf diese Weise wissen Sie genau, was Sie bestellen. Dennoch kann es sein, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Vielleicht haben Sie die falsche Größe bestellt oder der Schmuck passt nicht wie erwartet. Kein Problem. Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen hier.
Crystals by Lina® bietet nur 100% natürliche Edelsteine und Kristalle an. Wir arbeiten mit lokalen Kunsthandwerkern zusammen, die die Edelsteine für uns verarbeiten, unter anderem in Indien. Jedes Schmuckstück wird in Handarbeit hergestellt und ist somit einzigartig. Da es sich bei Edelsteinen und Kristallen um Naturprodukte handelt, gleicht kein Stein dem anderen, daher sind leichte Abweichungen in Farbe und Größe normal. Einige Edelsteine sind von Natur aus trübe oder enthalten kleine Einschlüsse. Das ist normal und beeinträchtigt nicht die Qualität des Edelsteins.
Unser Schmuck besteht aus massivem 925er Sterlingsilber und ist nickelfrei. Allergische Reaktionen sind bei massivem Silber selten, aber nicht unmöglich. Sterlingsilber ist ein Edelmetall und wird sich mit der Zeit natürlich verfärben (schwarz werden). Dies ist ein normaler Prozess. Wir empfehlen daher, Ihren Schmuck regelmäßig mit einem Silbertuch zu reinigen und ihn in unseren Schmuckschatullen oder -beuteln aufzubewahren. Unser Schmuck wird sich jedoch niemals grün verfärben, wie es bei der Verwendung von minderwertigen Materialien wie Messing der Fall ist.
Der vergoldete, vergoldete und rhodinierte Schmuck besteht aus 925er Sterlingsilber, das mit Gold oder Rhodium beschichtet ist. Dieser Schmuck behält seinen natürlichen Glanz viel länger und verfärbt sich nicht. Mit der Zeit wird diese Schicht jedoch nach häufigem Tragen abgenutzt. Sie haben dann nur noch Schmuck aus massivem Silber.
Jedes Produkt in unserem Shop wird sorgfältig nach Qualität ausgewählt. In den Produktspezifikationen ist genau angegeben, aus welchen Materialien der Schmuck hergestellt ist. Im unwahrscheinlichen Fall eines Qualitätsproblems lassen Sie es uns bitte wissen!
Sie sind sich nicht sicher über Ihre Größe? Dann konsultieren Sie unsere Größentabelle hier.
Edelsteine und Edelsteinschmuck sollten sorgfältig aufbewahrt und gereinigt werden. Der Grund dafür ist, dass einige Edelsteine empfindlich auf Reibung, Wasser oder Sonnenlicht reagieren. Deshalb erhalten Sie unseren Schmuck und unsere Edelsteine in einer Schmuckschachtel oder einem Beutel. Auf diese Weise können Sie sie sicher aufbewahren.
5 Tipps, damit Ihr Edelsteinschmuck lange gut aussieht:
- Bewahren Sie Ihren Schmuck im Dunkeln und an einem trockenen Ort auf. Bewahren Sie Ihren Schmuck in einer Schmuckschatulle oder einem Schmuckbeutel auf und schützen Sie ihn vor Sonnenlicht und Feuchtigkeit. Achten Sie darauf, dass keine Reibung zwischen den Edelsteinen möglich ist, und lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie Edelsteinschmuck schön halten können.
- Tragen Sie Ihren Schmuck nicht in der Dusche/Badewanne. Legen Sie außerdem Ihren Schmuck ab, wenn Sie schwimmen oder sich die Hände waschen.
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien. Ihr Schmuck kann anlaufen, wenn er mit Allzweckreiniger, Chlor oder anderen Reinigungsmitteln in Berührung kommt.
- Verwenden Sie Parfüm, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen. Auch Körperlotion, Sonnencreme und andere Produkte können Ihren Schmuck anlaufen lassen.
- Sport treiben Sie am besten ohne Ihren Schmuck. Sowohl der Säuregehalt Ihrer Haut als auch Schweiß können Ihren Schmuck beschädigen.
Möchten Sie mehr über die Pflege von Edelsteinen und Schmuck lesen?
Edelsteinen und Kristallen werden besondere und heilende Eigenschaften zugeschrieben. Sie sind jedoch nie ein Ersatz für Medikamente, ärztliche Betreuung oder Handeln, sondern können eine unterstützende Funktion haben. Wenden Sie sich daher bei körperlichen, geistigen oder emotionalen Beschwerden immer an Ihren Therapeuten, (Haus-)Arzt oder Facharzt.
Wir von Crystals By Lina® möchten der Natur gegenüber freundlich sein und unseren Teil dazu beitragen, dass unser Planet lebenswert bleibt. Auf diese Weise werden unsere Kinder und Enkelkinder einen schönen und gesunden Ort zum Aufwachsen haben.
Deshalb sind wir bestrebt, so viele nachhaltige und ökologische Entscheidungen wie möglich zu treffen. Das gilt unter anderem für unsere Verpackungen.
Unsere Geschenktuben werden in Europa hergestellt und bestehen aus FSC®-zertifiziertem, recycelbarem Papier. 100% plastikfrei für eine umweltfreundliche Entsorgung im Altpapier. Kompostierbar und biologisch abbaubar. Die Aufkleber sind biologisch abbaubar und bestehen aus Zellulose, einem natürlich vorkommenden Bestandteil von Pflanzenfasern, und wurden mit einem umweltfreundlichen Klebstoff beschichtet. Unsere Geschenktaschen (EU) sind aus Bio-Baumwolle oder Leinen gefertigt und können zur Aufbewahrung Ihrer Edelsteine wiederverwendet werden. Unsere Schmuckschatullen (EU) bestehen aus FSC®-zertifiziertem, recycelbarem Karton und sind somit 100% plastikfrei und können umweltfreundlich als Altpapier entsorgt werden. Für unsere Drucksachen wählen wir 100 % Recyclingpapier und verwenden QR-Codes, damit wir die Papiermenge reduzieren können.
Wir recyceln oder verwerten unsere Abfälle so weit wie möglich, und unsere Energie stammt aus Sonnenkollektoren und Ökostrom.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Haftungsausschluss und die Datenschutzerklärung finden Sie in unserem Impressum.
