Retour et échange

Retour et échange

Conditions de retour

• La période d’essai de 14 jours après réception du ou des article(s) n’a pas encore expiré
• Le ou les articles n’ont pas été portés (un essayage est bien sûr possible)
• Le(s) article(s) est/sont intact(s)
• Le(s) article(s) est/sont fourni(s) avec des étiquettes et/ou des autocollants attachés
• Le ou les articles sont emballés dans leur emballage d’origine avec les certificats de garantie et les instructions d’utilisation fournis
• Le ou les articles sont fournis avec tous les articles cadeaux que vous avez reçus avec la commande

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez droit, en tant que consommateur, à un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans donner de motif, à compter du jour de la réception du produit. Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de retour pour retourner le produit. Le produit ne peut être retourné que non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous facturons 5 euros pour le renvoi de la commande. Nous créditerons le montant dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Toutefois, si les produits ou l’emballage sont endommagés ou présentent des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de facturer des frais.

Veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande pour les retours. De cette façon, nous avons immédiatement les informations de commande nécessaires. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer les produits.

Comment retourner le produit ?

Vous retournez votre commande avec tous les accessoires fournis et dans son état et son emballage d’origine. Nous vous conseillons donc toujours d’ouvrir soigneusement la boîte d’expédition et le joint d’origine, afin de pouvoir les réutiliser pour retourner la commande.

Si les dommages sont dus au transport, nous vous demandons de prendre immédiatement une photo de l’emballage non ouvert et des dommages. Prévenez-nous immédiatement par e-mail, nous pourrons alors trouver une solution ensemble.

Veuillez répondre à votre e-mail de confirmation de commande pour les retours. De cette façon, nous avons immédiatement les informations de commande nécessaires. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer les produits.

Vous pouvez joindre toutes les photos endommagées.

Souhaitez-vous acheter un autre article ?

C’est possible, retournez votre commande comme décrit ci-dessus. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande dans la boutique.